AGB

Diese Seite wurde zuletzt am 28. Mai 2024 aktualisiert.

1. BEZAHLUNG

Saphe A/S akzeptiert Zahlungen per Dankort, VISA, MasterCard, ShopPay, Apple Pay, Google Pay, Paypal oder über MobilePay. Die Zahlung wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn der Artikel versandt wird. Alle Beträge sind in DKK angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Saphe verwendet einen autorisierten Zahlungsserver, der alle Ihre Kartendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Dies bedeutet, dass Ihre Daten nicht unbeabsichtigt gelesen werden können.


2. LIEFERUNG

Saphe A/S versendet normalerweise alle Bestellungen, die vor 12.00 Uhr mittags eingehen. Die Lieferung erfolgt mit Bring, DAO, PostNord, DHL und HomeRunner.

Wir liefern auch an nicht brückenfeste Inseln. Es gelten die gleichen Lieferbedingungen.

 

3. RECHT AUF REKLAMATION

Verbrauchern wird eine 2-jährige Garantie gemäß dem dänischen Gesetz über den Verkauf von Waren gewährt. Unsere Garantie gilt für Material- und/oder Verarbeitungsfehler. Die Garantie gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung des Produkts/der Dienstleistung entstanden sind. Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie je nach Sachlage entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung erhalten können. Sie müssen Ihre Reklamation innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Feststellung des Fehlers einreichen. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer rechtzeitig.

Saphe A/S übernimmt die Rücksendekosten in einem angemessenen Umfang. Das Produkt muss immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgeschickt werden, und denken Sie daran, sich eine Versandquittung geben zu lassen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können. Für Rücksendungen und Reklamationen wenden Sie sich bitte an: Saphe A/S, Gasværksvej 46, 1. Stock, 9000 Aalborg. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.

Wenn Sie das Produkt aufgrund technischer Probleme zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an den Support, da dieser Ihnen in der Regel helfen kann, eine Lösung zu finden.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden, fügen Sie bitte eine Beschreibung des Problems bei. Bitte beschreiben Sie so detailliert wie möglich, was Sie getan haben, als der Fehler auftrat.

 

4. RÜCKERSTATTUNG

Wenn eine Rückerstattung vereinbart wurde, senden Sie uns bitte Ihre Bankverbindung, damit wir den vereinbarten Betrag überweisen können

 

5. WIDERRUFSRECHT

Die Verbraucher haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht für die in unserem Webshop gekauften Artikel. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, und Sie haften für Schäden, die beim Transport entstanden sind. Die Stornierung muss uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mitgeteilt werden, und Sie müssen die Sendung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung zurücksenden. Die Mitteilung muss per E-Mail an support@saphe.com erfolgen. In der Mitteilung müssen Sie eindeutig angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, und Sie müssen auch die Bestell- oder Rechnungsnummer Ihres Kaufs angeben und den Zustand des Artikels bei der Rücksendung beschreiben. Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme des Artikels verweigern, ohne uns darüber zu informieren.

Über unser Retourenportal können Sie Ihre Rücksendung kostengünstig einkaufen.



Stornierung eines Teils des Kaufs

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommen, wenn Sie einen Teil des Kaufs stornieren.

 

Der Zustand der Ware bei Rücksendung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Sie können die Ware also in gleicher Weise wie in einem Ladengeschäft anprobieren, dürfen sie aber nicht benutzen. Wenn der Artikel zusätzlich zu den oben beschriebenen Vorgängen anprobiert wurde, betrachten wir ihn als benutzt, was bedeutet, dass Sie im Falle einer Stornierung des Kaufs nur eine teilweise oder gar keine Rückerstattung des Kaufbetrags erhalten, je nach dem Handelswert des Artikels. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer möglichen Wertminderung des Artikels führen.



Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Ist der Artikel beschädigt, ziehen wir den von Ihnen zu zahlenden Betrag ab. Wir werden Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Lieferkosten, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir werden Ihnen das Geld mit demselben Zahlungsmittel zurückzahlen, das Sie für den Kauf verwendet haben. Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben, es sei denn, Sie schicken uns einen Nachweis, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

 

Der Artikel wird versandt an:

Saphe A/S
Gasværksvej 46, 1. Stock
9000 Aalborg, Dänemark


Sie können den Kauf auch stornieren, indem Sie uns benachrichtigen und den Artikel nach vorheriger Absprache persönlich an der oben genannten Adresse abgeben. Wir akzeptieren keine Pakete ohne Lieferung oder Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.

 

6. REKLAMATIONEN ÜBER EINKÄUFE

Wenn Sie sich über Ihren Einkauf beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an Saphe A/S per E-Mail: support@saphe.com oder per Telefon: +45 42 90 33 11. Sollte es uns nicht gelingen, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde an die Beschwerdestelle der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, über www.forbrug.dk einreichen. Sie können auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission nutzen, das vor allem für Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb Dänemarks relevant ist.

Das Beschwerdeportal finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

7. Vorbehalte für Preisfehler

Wir behalten uns das Recht vor, Preis- und Tippfehler auf unserer Website und in unseren Mitteilungen zu machen. Sollte ein Produkt oder eine Dienstleistung aufgrund eines Tippfehlers mit einem falschen Preis gekennzeichnet worden sein, behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen für das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung zu stornieren oder abzulehnen.

Im Falle einer fehlerhaften Preisauszeichnung werden wir unverzüglich unser Bestes tun, um den betroffenen Kunden zu informieren, falls bereits eine Bestellung aufgegeben wurde. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder den Kauf zum korrekten Preis zu tätigen.

Wir können nicht für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten haftbar gemacht werden, die sich aus solchen Preis- oder Tippfehlern ergeben können.