Privatlivspolitik

Siden blev senest opdatereret den 28. maj 2024.

Databeskyttelse har høj prioritet hos Saphe A/S (”Saphe”). En omhyggelig og ansvarlig håndtering af dine data er derfor helt naturlig for os. I den følgende erklæring vil vi forklare, hvilke personlige og brugerrelaterede data vi indsamler fra dig, og med hvilket formål vi opbevarer og bruger dem. Erklæringen gælder al brug af Saphe’s websider, webshop, enheder, apps og andre tjenester (”Tjenesterne”).

Kontaktoplysninger:

• Saphe A/S
• Gasværksvej 46, 2. sal
• 9000 Aalborg
• TLF: 42 90 33 11  
• CVR: 36 70 45 86
• Mail: support@saphe.com

0. DEN KORTE UDGAVE

Når du bruger vores Saphe Link app, så opsamler vi data for at kunne levere ”Tjenesterne”.

For alle opsamlede data gælder:

• De bliver hos Saphe og opbevares kun på servere i EU.
• De deles ikke med tredjepart.
• De sælges ikke til tredjepart.

Vores motto: Vi sporer trafikken og ikke brugerne.

1. PERSONLIGE DATA

Personlige data er data vedrørende en persons identitet, såsom navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og lignende.

Så snart du registrerer dig som kunde eller bruger hos Saphe, gemmer vi dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse i en elektronisk kundedatabase, som kun er tilgængelig for Saphe-medarbejdere. Før vi tager imod dine personlige oplysninger, søger vi dit udtrykkelige samtykke og sikrer, at du ved præcis, hvilke oplysninger der gemmes. Vi bruger og opbevarer dine personlige oplysninger med henblik på at kunne levere Tjenesterne til dig såsom at sende dig dine bestilte varer, kommunikere med dig, levere trafikalarmdata til dig ved brug af Saphe Link appen og for at opfylde forretningsbestemmelser, hvilke der ifølge den danske bogføringslovgivning skal opbevares i 5 år.

For at behandle din ordre vil visse personlige data blive videregivet til udvalgte tredjeparter. Disse omfatter de serviceudbydere, vi bruger til logistik, transport og betalinger, til hvem vi leverer de nødvendige kundedata til emballering, levering og betaling.

Som kunde hos Saphe har du ret til at tilbagekalde din tilmelding til enhver tid. Du har også ret til at se, hvilke personlige oplysninger om dig, vi har gemt. Disse rettigheder betragtes som en del af GDPR. For yderligere information, send os en e-mail på info@saphe.dk.

 

1.A ORDREBEKRÆFTELSE OG FORSENDELSESBEKRÆFTELSE

Når du har gennemført et køb på Saphe.dk, sender vi straks en automatiseret ordrebekræftelse til den e-mailadresse, som du har angivet. Dette omfatter dine kontaktoplysninger (navn og adresse), som varerne vil blive sendt til, samt dit bestillingsnummer, betalingsmetode og et overblik over de varer, du har bestilt. I denne e-mail findes også uddrag fra vores generelle vilkår, såsom afbestillingsregler og oplysninger om garanti.

Når varerne er afsendt, modtager du en automatisk forsendelsesbekræftelse til den mailadresse, du har angivet. Forsendelsesbekræftelsen indeholder dit ordrenummer og sporingsnummer (Track & Trace nr.), som vil hjælpe dig med at spore din pakke.

 

1.B OPLYSNING AF DATA TIL TREDJEPART

Alle personoplysninger vil kun blive indsamlet og brugt af Saphe som ansvarlig databehandlingsvirksomhed. Dine personlige oplysninger vil aldrig blive offentliggjort eller solgt til tredjeparter, herunder heller ikke eksterne markeder eller opinionsforskningsformål.

Kun de data der er nødvendige for webshop, kundeservice, levering, betaling, abonnement og ellers for at kunne levere Tjenesterne, videresendes til de ansvarlige tjenesteudbydere.

Disse udbydere må kun bruge dine personlige data til deres specifikke formål. Enhver anden brug er ikke tilladt og vil ikke under nogen omstændigheder finde sted. Læs yderligere under tredjepartstjenester.

 

1.C BRUGERKONTO OPRETTELSE OG ADMINISTRATION

Visse af Tjenesterne kræver en brugerkonto. Ved at oprette en brugerkonto giver du os detaljer såsom navn, adresse, bopælsland, fødselsdato, e-mailadresse og f.eks. informationer om dit køretøj. Du kan også give yderligere information om dig selv til brug i relation til visse funktioner i Tjenesterne. Som en del af registreringsforløbet og relaterede interaktioner, kan vi benytte din e-mailadresse med henblik på informations- og sikkerhedsrelaterede formål. Eksempler herpå kan være at sende dig e-mails undervejs i oprettelsen af brugerkontoen, og i tilfælde af ændring af e-mailadresse eller kodeord.

 

1.C.1 OPLYSNING AF DATA FRA TREDJEPART

Du kan logge ind på vores websted og app ved hjælp af single sign-on (SSO) tjenester såsom Google og Apple. Disse tjenester vil give tredjeparten mulighed for at autentificere din identitet og give dig mulighed for at dele visse personlige oplysninger med os, såsom dit navn og din e-mailadresse, for at udfylde vores tilmeldingsformular på forhånd.

 

1.D BRUG AF SAPHE APPS OG PRODUKTER

Når du benytter Tjenesterne, kan vi bede om informationer såsom brugernavn og kodeord, tilbagemeldinger på din brugeroplevelse, information om dine enheder, information om din bil og dit sprog. Vi kan også gemme oplysninger om dine samtykker, præferencer og indstillinger. Vi kan også gemme oplysninger om dit brug af Tjenesterne, indhold som du har delt med os, dine aftaler med os, hvilke ydelser, der er leveret til dig, og andre interaktioner med os i sammenhæng med Tjenesterne.

Visse af Tjenesterne er lokationsbaseret og vil etablere din lokation ved brug af satellitter, mobilnetværk, Wi-Fi, Bluetooth eller andre positioneringsmetoder. Disse teknologier kan medføre udveksling af data relateret til din lokation, unikke enheder eller mobil, Wi-Fi, Bluetooth eller andre netværksrelateret identifikatorer med Saphe.

Når du bruger Saphe apps og produkter herunder f.eks. trafikalarmer og rutenavigation sendes dine lokationsdata til Saphe, for at kunne levere ydelsen eller indholdet til dig.

Af hensyn til kundesupport kan vores apps indsamle og gemme dine lokationsdata sammen med andre data, der vedrører funktionerne i apps eller produkter. Dataene indsamles kun for at kunne forstå og foretage fejlfinding af problemer, som du støder på. Dataene gemmes lokalt på din mobile enhed, indtil du beslutter at dele dem med Saphe, og når de er delt med Saphe, har de en levetid på 30 dage på vores server.

 

2. ANVENDELSESDATA

Anvendelsesdata er data, der kan indsamles, når du besøger et websted. Når kunder besøger Saphe.dk, registrerer vi hvordan vores kunder navigerer på vores hjemmeside, herunder hvordan vores kunder kom til vores websted, hvilke af vores sider der besøges og lignende. Vi gemmer også, hvilke varer kunder har købt hos os. Det gør vi for at kunne forstå vores kunders adfærd, så vi kan forbedre og optimere vores hjemmesides funktioner og udvalg, til glæde for alle vores kunder.

 

3. COOKIES OG IP-ADRESSE

En cookie er en fil, der indeholder oplysninger om, hvorvidt du er ny eller allerede registreret kunde, hvilke produkter du klikker på, og hvordan du navigerer på vores hjemmeside. Vi gemmer normalt cookies i 12 måneder. Cookies gemmes på din computer, tablet pc eller smartphone. En cookie kan ikke registrere dig som person. Den genkender kun din computer, tablet eller smartphone og viser en tilpasset version af vores hjemmeside.

Du kan indstille din browser til at advare dig, når et websted bruger cookies. Du har også mulighed for helt at deaktivere cookies i din browser. Hvis du vil slette dine cookies, kan du gøre det i dine browserindstillinger. Hvis du har spørgsmål til dine cookies, er du velkommen til at sende os en e-mail til info@saphe.dk.

Din IP-adresse er adressen på den computer, som du anvender til besøget. IP-adressen registreres for at sikre, at Saphe altid kan finde tilbage til den anvendte computer, såfremt der måtte ske misbrug eller ulovligheder i forbindelse med besøget.

 

4. TREDJEPARTSTJENESTER

Vi arbejder sammen med tredjepartsleverandører, der placerer cookies på vores vegne og registrerer brugsdata. Dette dækker f.eks. over, hvordan du havner på Saphe.dk og også hvilken type onlineannoncering, du klikker på. På denne måde er det muligt for os målrettet at placere brugsbaseret online annoncering, der er skræddersyet til dine individuelle præferencer. Alt dette sker anonymt; Saphe gemmer ikke personlige data såsom navn, adresse eller mailadresse til dette formål. Enhver detekteret IP-adresse er også anonymiseret.

 

4.A Marketing

Til analyse og til remarketing formål arbejder Saphe med følgende tredjepartsleverandører:

A) GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics er en tjeneste hos Google Inc. som giver professionel og kompleks webanalyse. Læs mere om Google Analytics.

B) GOOGLE ADWORDS

Google Ads er et annonceringssystem fra Google Inc., hvormed annoncører (her Saphe) kan annoncere specifikt. Saphe bruger Google Ads til retargeting formål.

C) FACEBOOK CUSTOM AUDIENCES

Facebook Custom Audiences er et Facebook-værktøj, der gør det muligt at målrette reklamer til bestemte målgrupper. Saphe anvender dette Facebook-værktøj til retargeting formål.

D) TRUSTPILOT

Saphe samarbejder med Trustpilot for at hjælpe folk til bedre købsoplevelser. Vi deler kun din ordrebekræftelse med Trustpilot.

E) LINKEDIN

Annonceringssystem fra Linkedin, hvormed annoncører (her Saphe) kan annoncere specifikt. Saphe bruger Linkedin Ads til annoncering.

F) YOUTUBE

Annonceringssystem fra Youtube, hvormed annoncører (her Saphe) kan annoncere specifikt. Saphe bruger Youtube Ads til annoncering.

G) BING

Annonceringssystem fra Microsoft, hvormed annoncører (her Saphe) kan annoncere specifikt. Saphe bruger Bing Ads til annoncering.

 H)TIKTOK

Samler information om brugerne ved at indsamle oplysninger om brugerne og deres aktivitet på websitet. Oplysningerne bruges til at målrette annoncering til brugeren på tværs af forskellige kanaler og enheder.

 I) Braze

Samler information om brugerne ved at indsamle oplysninger om brugerne og deres aktivitet på websitet. Oplysningerne bruges til at målrette beskeder til brugeren via e-mail eller in-app messaging.

 

4.B Logistik

Til brug for levering samarbejder Saphe med følgende tredjepartsleverandører: Bring, DAO, PostNord, DHL og HomeRunner.

 

4.C Kommunikation

Yderligere anvender Saphe følgende tredjepartsleverandør: Braze

Braze er en e-mail marketing platform der muliggør kommunikation til kunder via e-mail, SMS samt in-app messaging. Saphe bruger Braze til at kommunikere til kunder som har skrevet sig aktivt op til nyhedsbrevet, beskeder i Saphe Link appen og til remarketing forhold.

 

4.D Betaling

Saphe opbevarer ikke kunders betalingsoplysninger. Dette gør den respektive betalingsudbyder, der anvendes ved et køb på siden. Saphe udveksler et id med den anvendte betalingsudbyder, der herigennem identificerer den brugte betalingsform. Dette betalings-id er unikt mellem Saphe, betalingsudbyder og brugeren, og er derfor ikke anvendelig andre steder.

Saphe anvender følgende betalingsudbydere/betalingsgateways: Billwerk+, ShopPay, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Viabill og MobilePay

Har du spørgsmål til opbevaring af dine betalingsoplysninger, bedes du rette henvendelse til den betalingsudbyder, der er brugt til betaling på Saphe.dk. Hvis du vil vide, hvilken betalingsudbyder der er brugt til en specifik ordre, bedes du rette henvendelse til support@saphe.com.

 

5. INTET ANSVAR FOR TREDJEPARTS HJEMMESIDER OG SAMARBEJDSPARTNERE

Saphe påtager sig intet ansvar for tredjeparts og samarbejdspartneres privatlivspolitik. Er du interesseret i de omtalte tredjeparts privatlivserklæringer, bedes du rette henvendelse til disse.

 

6. DATASIKKERHED

Saphe tager beskyttelse af dine personlige datameget seriøst. Derfor træffer vi altid alle rimelige foranstaltninger, tekniske og organisatoriske, for at sikre at indsamling, brug og opbevaring af dine data er korrekt. Disse tekniske og organisatoriske procedurer beskytter de data, vi har indsamlet om dig imod uautoriseret adgang eller ulovlig offentliggørelse. Ikke desto mindre kan Saphe ikke tage ansvar for fejl i dataoverførsel eller uautoriseret adgang fra udefra uautoriserede personer eller organisationer.

 

7. SPØRGSMÅL OG FORSLAG

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores databeskyttelse, står vi altid til din rådighed. Kontakt venligst vores kundeservice på info@saphe.dk.

 

8. ÆNDRING AF PRIVATLIVSPOLITIK

Saphe forbeholder sig ret til at ændre ovenstående privatlivspolitik til enhver tid i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

 

9. OVERFØRSEL TIL TREDJELANDE

Vi overfører i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger data til modtagere i USA, dog kun til virksomheder, der er med i EU–US Data Privacy Framework.

Vi vil ikke i forbindelse med behandlingen af personoplysninger overføre dine personoplysninger til modtagere i USA eller øvrige tredjelande, der af EU-Kommissionen er karakteriseret som usikre tredjelande.

Skulle det på et senere tidspunkt blive aktuelt at overføre data til usikre tredjelande, vil dette kun ske, hvis virksomheden i det pågældende tredjeland forinden har stillet de nødvendige garantier for at modtagerens niveau for persondatabeskyttelse er i overensstemmelse med denne persondatapolitik samt gældende EU-lovgivning.

Overførslerne vil derfor ske på ét af følgende overførselsgrundlag:

At modtageren er certificeret til at overholde principperne for beskyttelse af personlige oplysninger efter EU–US Data Privacy Framework.

At vi har indgået standardbestemmelser om databeskyttelse med modtageren, som efter EU-Kommissionens vurdering frembyder tilstrækkelige garantier for beskyttelse af privatlivets fred, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder samt for udøvelsen af de dertil knyttede rettigheder

 

10. DINE RETTIGHEDER

Såfremt du ønsker at gøre brug af nedenstående rettigheder, skal du kontakte os gennem de kontaktoplysninger, som er oplistet øverst i persondatapolitikken.

Vi behandler og besvarer din henvendelse så hurtigt som muligt, og senest en måned efter at vi har modtaget din henvendelse, medmindre anmodningens kompleksitet og omfang gør, at vi ikke kan svare inden for en måned. I så fald kan svarfristen blive op til 3 måneder i alt, jf. persondataforordningens artikel 12.

A) Ret til indsigt

Du har ret til at få indsigt i de persondata, Saphe A/S behandler om dig, jf. persondataforordningens artikel 15. Adgangen kan dog være begrænset af hensynet til forretningshemmeligheder og/eller immaterielle rettigheder.

B) Berigtigelse eller sletning af personoplysninger

Hvis du mener, at de oplysninger, som Saphe A/S behandler om dig, er forkerte eller fejlagtige, har du ret til at få disse rettet eller slettet, jf. persondataforordningens artikel 16 og 17.

Såfremt vi er enige med dig i, at de oplysninger, som vi behandler, er forkerte eller indeholder fejl, sletter eller korrigerer vi snarest muligt disse oplysninger.

Sletning eller rettelse af personlige oplysninger vil dog ikke ske såfremt Saphe A/S er retlig forpligtet til at opbevare alle eller dele af dine persondata, eller det er nødvendigt at opbevare disse persondata for at et retskrav kan fastlægges eller forsvares. I så fald vil Saphe A/S kun opbevare de oplysninger, som Saphe A/S er retlig forpligtet eller berettiget til, og vil slette øvrige persondata om dig.

C) Tilbagekaldelse af samtykke

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til Saphe A/S behandling af dine persondata helt eller delvist tilbage, jf. persondataforordningens artikel 7.

Hvis du tilbagekalder dit samtykke, vil Saphe A/S ophøre med at behandle de persondata, som du har tilbagekaldt dit samtykke til, medmindre Saphe A/S er retligt forpligtet eller berettiget til at opbevare alle eller dele af dine persondata. I så fald vil Saphe A/S kun opbevare de oplysninger, som Saphe A/S er retlig forpligtet til, og vil slette øvrige persondata om dig. Din tilbagekaldelse af dit samtykke berører ikke lovligheden af den behandling, som Saphe A/S har foretaget frem til din tilbagekaldelse af samtykke.

Tilbagekalder du dit samtykke til behandling af de data, der er nødvendige for brugen af Saphe, kan vi være nødsaget til at slette samtlige af dine data, idet din profil ikke vil fungere uden den nødvendige data.

D) Indsigelse

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod Saphe A/S behandling af dine persondata. Du kan ligeledes gøre indsigelse, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med gældende regler, eller det samtykke som du har givet Saphe A/S, jf. persondataforordningens artikel 21.

E) Begrænsning

Du har ret til at få begrænset Saphe A/S behandling af dine personoplysninger i følgende tilfælde, jf. persondataforordningens artikel 18:

Mens Saphe A/S behandler en indsigelse, som du har gjort imod rigtigheden af de persondata, som Saphe A/S behandler om dig, eller imod lovligheden af behandlingen. Begrænsningen af behandlingen gælder, indtil Saphe A/S har færdigbehandlet din indsigelse.

Saphe A/S behandling er ukorrekt, men du ønsker ikke sletning af dine oplysninger, dog blot at anvendelsen af dine persondata begrænses.

F) Dataportabilitet

Da vores behandling af dine personoplysninger baserer sig på samtykke eller en kontrakt, og vores behandling er foretaget automatisk, har du ret til dataportabilitet. Ret til dataportabilitet betyder, at du har ret til at få tilsendt de persondata, som du har oplyst til os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, som du derefter har ret til at overføre til en anden tjenesteyder, jf. persondataforordningens artikel 20.

 

11. KLAGE

Såfremt du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan du indgive en klage til Datatilsynet: dt@datatilsynet.dk