Integritetspolicy

Senast uppdaterad den 7 april 2026

Saphe A/S (nedan "Saphe") respekterar ditt privatliv och dataskydd har hög prioritet hos Saphe. En omsorgsfull och ansvarsfull hantering av dina uppgifter är därför helt naturlig för oss. I det följande förklarar vi hur vi hanterar dina uppgifter samt vilka rättigheter du har som registrerad hos oss.

Policyn gäller för din användning av följande av Saphes tjänster: Saphes webbplats, Saphes enheter och trafiklarm samt Saphes appar. Dessa benämns nedan "Tjänsterna".

Saphe tar skyddet av dina uppgifter på allvar. Därför vidtar vi alltid alla rimliga åtgärder, inklusive tekniska och organisatoriska, för att säkerställa att insamling, användning och lagring av dina uppgifter sker korrekt. Saphe kan dock inte ta ansvar för fel i dataöverföring eller obehörig åtkomst från utomstående obehöriga personer eller organisationer.

1. Om denna policy

Saphe A/S (nedan "Saphe") respekterar ditt privatliv och dataskydd har hög prioritet hos Saphe. En omsorgsfull och ansvarsfull hantering av dina uppgifter är därför helt naturlig för oss.

Policyn gäller för din användning av Saphes webbplats, Saphes enheter och trafiklarm samt Saphes appar – gemensamt benämnda "Tjänsterna".

2. Dataansvar

Saphe A/S är ansvarigt för behandlingen av dina uppgifter. Våra kontaktuppgifter är följande:

Personuppgiftsansvarig
Saphe A/S
Gasværksvej 46, 2. sal
9000 Aalborg
Danmark
Telefon: 42 90 33 11
E-post: support@saphe.com

Dataskyddsombud (DPO):
Søren Vesti Lassen
E-post: privacy@saphe.dk

3. Översikt över syftet med Saphes behandling av dina personuppgifter

Tabellen nedan visar de olika kategorier av personuppgifter som Saphe behandlar och förklarar syftet med behandlingen samt den rättsliga grunden.

Vi hänvisar till avsnitt 4 för en mer utförlig förklaring av de olika kategorierna av personuppgifter, och till avsnitt 5 för en mer utförlig förklaring av Saphes syfte med behandlingen.

Saphes syfte med behandling av dina data Rättslig grund Kategorier av personuppgifter

4. Personuppgifter som Saphe behandlar om dig

Övergripande behandlar Saphe följande typer av uppgifter om dig: Användardata [4.1], Platsdata [4.2], Användningsdata [4.3] och Betalnings- och köpdata [4.4].

4.1 Användardata

Saphe behandlar de uppgifter som är nödvändiga för att skapa ditt användarkonto, såsom namn, adress, bosättningsland, födelsedatum, e-postadress, telefonnummer och eventuellt uppgifter om ditt fordon.

4.2 Platsdata

Saphes trafiklarm och app är platsbaserade, och det är därför nödvändigt för Saphe att behandla uppgifter om och fastställa din position med hjälp av satelliter, mobilnät, Wi-Fi, Bluetooth eller andra positioneringsmetoder när du använder vår app och våra trafiklarm. När du använder Saphes appar, trafiklarm och ruttnavigering skickas dina platsdata och nätverksrelaterade data till Saphe för att Saphe ska kunna leverera tjänsten eller innehållet till dig.

När du rapporterar in eller avfärdar/bekräftar en händelse skickas platsdata och tidpunkt till Saphes back-end. Efter behandling anonymiseras data inom 24 timmar och loggar raderas. Under perioden är det endast betrodda systemadministratörer som har åtkomst till data.

Platsdata lagras i en lokal databas som tillhör Saphe-appen på din smartphone/surfplatta i samband med händelseloggning och för att kunna leverera platsspecifika notiser, och raderas automatiskt senast efter 14 dagar. Saphes medarbetare har inte åtkomst till dessa data.

I de fall du har valt att skicka in händelseloggar i samband med felsökning till Saphe kan dessa data nås av personer som har tilldelats åtkomst, och loggdata raderas automatiskt efter 30 dagar.

4.3 Användningsdata

Saphe samlar in och behandlar användningsdata om dig när du besöker eller använder Saphes webbplats, app eller enheter. Dessa uppgifter behandlas för att vi bättre ska kunna förstå våra kunder och deras preferenser, så att vi kan optimera våra Tjänsters funktioner.

När du besöker Saphes webbplats samlar Saphe in och behandlar uppgifter om hur du navigerar på webbplatsen, dina visningar och interaktioner med innehållet, samt uppgifter om hur du kom till webbplatsen. Vi lagrar även uppgifter om vilka varor du har köpt hos oss.

Användningsdata omfattar även cookiedata och IP-adresser. En cookie är en fil som laddas ner till din enhet när du besöker en webbplats. En cookie innehåller bland annat uppgifter om huruvida enheten tillhör en ny eller redan registrerad kund hos Saphe, vilka produkter du klickar på och hur du navigerar på vår webbplats. Cookies lagras lokalt på din enhet och normalt i 12 månader. En cookie känner inte igen dig som person – endast din enhet.

Din IP-adress är adressen till den enhet du använder för besöket. IP-adressen kan registreras för att säkerställa att Saphe alltid kan spåra tillbaka till den använda datorn om det skulle ske missbruk eller olagligheter i samband med besöket.

När du använder Saphes app, enheter och trafiklarm samlar Saphe in och behandlar information om den använda klientenheten (t.ex. märke, modell, operativsystem m.m.), den använda Saphe-enheten, prenumeration och uppgifter om inrapporteringar. Detta gör det möjligt för oss att optimera och vidareutveckla vår tjänst.

4.4 Betalnings- och köpdata

Om du gör köp av våra produkter eller anmäler dig till våra betalda tjänster måste vi behandla dina betalningsdata. Vilka specifika betalningsuppgifter Saphe samlar in och behandlar beror på vilken betalningsmetod du väljer. Det omfattar uppgifter såsom: namn, födelsedatum, betalningsmetod, eventuella uppgifter om ditt betalkort, postnummer, mobilnummer och uppgifter om din köp- och betalningshistorik.

4.5 Tredjepartskällor

Saphe tar emot en del av ovannämnda uppgifter från tredje parter. Nedan beskrivs de uppgifter som Saphe tar emot från tredjepartskällor:

Saphe samarbetar med tredjepartsleverantörer för att kunna leverera bästa möjliga tjänst till våra kunder och användare. Dina personliga uppgifter kommer aldrig att offentliggöras eller säljas till tredje parter, inte heller till externa marknader eller för opinionsundersökningsändamål.

Saphe delar endast dina uppgifter med externa personuppgiftsbiträden i den utsträckning det är nödvändigt för att säkra och leverera en fungerande webbshop, kundtjänst, logistik- och betalningslösningar eller för att kunna leverera Tjänsterna till dig.

Vi samarbetar med tekniska tredjepartsleverantörer som hanterar cookies för vår räkning och som registrerar användningsdata för vår webbplats användare. Saphe samarbetar med ett antal tredjepartsleverantörer för analys- och remarketingändamål, inklusive Google Analytics, Google Ads, Facebook Custom Audiences, Trustpilot, LinkedIn och YouTube.

Saphe lagrar inte dina betalningsuppgifter. Detta gör den respektive betalningsleverantör som används vid betalning på webbplatsen eller i appen. Saphe samarbetar med följande betalningsleverantörer/betalningsgateways: Frisbii, Apple Pay, Google Pay, PayPal, SEPA och Vipps MobilePay. Du hänvisas till att ställa eventuella frågor om betalningsuppgifter till den betalningsleverantör som använts för betalningen. Om du vill veta vilken betalningsleverantör som använts för en specifik order, kontakta support@saphe.com.

Saphe samarbetar med följande logistikpartner avseende leverans av produkter: Bring, DAO, PostNord och HomeRunner. Saphe kan i samband med leverans lämna ut uppgifter om adresser, telefonnummer och e-postadresser till dessa logistikpartner.

Om du registrerar dig eller loggar in på Saphes tjänst med hjälp av single sign-on (SSO)-tjänster såsom Google eller Apple, skickar denna tjänst dina uppgifter till oss för autentisering och skapande av ditt användarkonto.

5. Vårt syfte med att använda dina personuppgifter

Personuppgifter är alla former av uppgifter som direkt eller indirekt kan hänföras till dig som person. Saphes behandling av dina personuppgifter sker med stöd av dataskyddsförordningens artikel 6, inklusive:

• Om behandlingen är nödvändig för Saphes fullgörande av ett avtal med dig

• Om du har samtyckt till Saphes behandling av dina personuppgifter

• Om Saphe eller en tredje part har ett berättigat intresse av att använda personuppgifterna på ett visst sätt

• Om Saphes behandling är nödvändig för att uppfylla lagstiftningen

Syftet med Saphes insamling och behandling av dina personliga uppgifter är övergripande att leverera Saphes Tjänster i enlighet med vårt avtal med dig. Om du inte vill att Saphe ska behandla dina personuppgifter/användardata kan du inte skapa ett användarkonto.

Syftet med Saphes insamling och behandling av dina platsdata är likaså att leverera Saphes Tjänster till dig. Löpande insamling och behandling av platsdata är nödvändig för att vi ska kunna ge relevant och exakt information om trafiken medan du använder våra Tjänster.

Saphes syfte med att behandla dina användningsdata är att säkerställa att våra tjänster fungerar korrekt och att säkerställa att vi kan ge dig support om du upplever problem. Saphes syfte med att behandla dina användningsdata är även att löpande utveckla och förbättra Saphes Tjänster, inklusive appen Saphe Link, trafiklarmen och webbplatsen.

Saphe behandlar dina köp- och betalningsdata för att kunna fullgöra ditt köp och/eller det avtal du har ingått med Saphe, samt för att uppfylla dansk lagstiftning och rättsliga förpliktelser.

Saphe delar i vissa fall uppgifter om dig med tredje parter (se punkt 4) eftersom detta är nödvändigt för att uppfylla våra förpliktelser i enlighet med det avtal vi har med dig.

6. Lagring och radering av data

Saphe lagrar dina data säkert på servrar inom EU.

Saphe lagrar endast dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att leverera Saphes tjänster och för Saphes berättigade och väsentliga affärsändamål, såsom att upprätthålla Saphes tjänsters prestanda och syfte, att fatta datadrivna affärsbeslut om nya funktioner eller erbjudanden, att uppfylla våra rättsliga förpliktelser, och att lösa eventuella tvister.

Uppgifter som vidarebefordras till Saphes centrala IT-system lagras säkert med kontrollerad och begränsad åtkomst. Vi säkrar likaså dina personuppgifter med lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder från det att registreringen görs och fram till radering av uppgifterna. Vi raderar eller anonymiserar dina personuppgifter så snart vi inte längre behöver dem.

7. Överföring till tredje parter och andra länder

Dina personliga uppgifter kommer aldrig att säljas till tredje parter, inte heller till externa marknader eller opinionsundersökningsändamål.

Saphe utbyter data med ett antal samarbetspartner som ingår som underleverantör till vår lösning:

Braze – en marknadsföringsplattform som möjliggör riktad kommunikation med kunder och användare via e-post och sms. Radering av användar- och användningsdata inleds efter 12 månaders inaktivitet. Därefter kan det ta upp till 6 månader innan data är slutgiltigt raderade från Brazes backupsystem. Du kan läsa detaljer om Brazes interaktion och Brazes raderingsprocedurer.

MapBox – tillhandahåller karttjänster. Vid användning av appen utbyts data om session-ID, plats och IP-adress. Session-ID och IP-adress raderas automatiskt efter 30 dagar. Platsdata anonymiseras efter 24 timmar. Som standard utbyter Saphe-appen anonymiserade användningsdata med MapBox, och det är möjligt i Saphe-appen att välja bort detta beteende. Läs mer på: www.mapbox.com/legal/privacy.

Zendesk – Saphes kundtjänstplattform. Vid kontakt med kundtjänsten behandlas nödvändiga användardata såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vid e-postkorrespondens behandlas allt innehåll och raderas därefter automatiskt. Vid korrespondens via chatbot lagras samtal i 6 månader för statistisk analys av effektiviteten i syfte att förbättra kvaliteten på svaren.

Saphe överför aldrig dina personuppgifter till mottagare i tredjeländer som av EU-kommissionen betecknas som "osäkra", dvs. länder utanför EU för vilka EU-kommissionen inte har fattat ett beslut om adekvat skyddsnivå.

8. Dina rättigheter som registrerad

Som registrerad hos Saphe har du en rad rättigheter enligt dataskyddsförordningen. Vill du utöva dina rättigheter kan du skicka din begäran till privacy@saphe.dk.

Rätt till tillgång (insyn)

Du har rätt att få tillgång till de uppgifter som Saphe A/S behandlar om dig. Tillgången kan dock vara begränsad av hänsyn till affärshemligheter och/eller immateriella rättigheter.

Rätt till rättelse

Du har rätt att få uppgifter som Saphe behandlar om dig rättade om du anser att uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller oriktiga.

Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd")

Du har i vissa fall rätt att kräva att uppgifter om dig raderas, om Saphe inte har någon rättslig grund för att behandla eller lagra uppgifterna ytterligare. Saphe raderar löpande personuppgifter i enlighet med lagstiftningen.

Rätt till begränsning

Du har i särskilda fall rätt att få behandlingen av dina personuppgifter begränsad. Om du har rätt att få behandlingen begränsad får vi framöver endast behandla uppgifterna med undantag för lagring, med ditt samtycke, eller för att rättsliga anspråk ska kunna fastställas, göras gällande eller försvaras. I vissa fall kan begränsning innebära att Saphe inte kan leverera tjänsten.

Rätt att göra invändningar

Du har under vissa omständigheter rätt att göra invändningar mot Saphes i övrigt lagliga behandling av dina personuppgifter, bland annat om Saphe behandlar uppgifter om dig utifrån ett berättigat intresse, eller mot vår behandling av personuppgifter i samband med direktmarknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke

Du har när som helst rätt att helt eller delvis återkalla ditt samtycke till Saphes behandling av dina personuppgifter. Om Saphes behandling grundar sig på ditt samtycke har du rätt att återkalla det. Återkallelsen får verkan först från tidpunkten för återkallelsen.

Rätt till information

Du har rätt att bli informerad om hur Saphe behandlar dina personuppgifter. Det gör vi i denna integritetspolicy och i våra Villkor.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få de uppgifter om dig som Saphe behandlar tillsända i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har likaså rätt att få uppgifterna överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

Rätt att klaga

Du har rätt att lämna in ett klagomål till Datatilsynet (den danska dataskyddsmyndigheten) om du är missnöjd med hur Saphe behandlar dina personuppgifter. Du hittar Datatilsynets kontaktuppgifter på www.datatilsynet.dk. Du har likaså rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet i närheten av dig.

9. Automatiska beslut och profilering

I enlighet med dataskyddsförordningens artikel 13.2 f och artikel 22 informerar vi härmed om vår användning av automatiserade beslut och profilering.

Vad är profilering?

Profilering är varje form av automatisk behandling av personuppgifter som består i att använda uppgifter för att bedöma vissa personliga aspekter, inklusive att analysera eller förutsäga aspekter avseende ditt beteende, dina preferenser eller intressen.

Profilering hos Saphe

Saphe använder profilering i följande sammanhang:

Trafikvarningar baserade på plats och körmönster: När du använder Saphe-appen analyserar vi löpande din geografiska position och körriktning för att leverera relevanta trafikvarningar. Denna behandling är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig (GDPR art. 6.1 b). Behandlingen medför inga beslut med rättsverkningar för dig.

Segmentering för marknadsföring och kommunikation (Braze): Vi använder Braze för att segmentera användare baserat på aktivitetsnivå, prenumerationstyp, enhetstyp och användningsfrekvens. Syftet är att skicka relevanta och riktade push-meddelanden, e-post och in-app-meddelanden. Denna behandling grundar sig på vårt berättigade intresse (GDPR art. 6.1 f) och/eller ditt samtycke.

Analys av användningsmönster för produktförbättring: Vi analyserar aggregerade och individuella användningsmönster (t.ex. hur ofta du använder appen, vilka funktioner du använder och när du kör) för att förbättra våra tjänster och utveckla nya funktioner. Denna behandling grundar sig på vårt berättigade intresse (GDPR art. 6.1 f).

Automatiskt avvisande eller nytt försök för betalningar: Vid avvisade prenumerationsbetalningar upprepas debiteringsförsöket automatiskt. Denna automatiserade process kan i slutänden leda till att din åtkomst till Tjänsterna stängs av. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig (GDPR art. 6.1 b).

Saphe fattar inga beslut som enbart grundar sig på automatisk behandling, inklusive profilering, som har rättsverkan eller på liknande sätt påverkar dig väsentligt, om det inte är nödvändigt för ingående eller fullgörande av ett avtal, eller om du har lämnat ditt uttryckliga samtycke till detta, jfr. GDPR artikel 22.2.

10. Ändring av denna policy

Saphe arbetar löpande med att förbättra och utveckla sina produkter, vilket medför behov av att löpande anpassa denna integritetspolicy.

Om Saphe gör större ändringar som kan påverka ditt privatliv eller dina rättigheter får du besked i appen Saphe Link eller via e-post.