Personvernerklæring

Sist oppdatert: 7. april 2026

Saphe A/S (heretter «Saphe») respekterer ditt personvern, og databeskyttelse har høy prioritet hos Saphe. En omhyggelig og ansvarlig håndtering av dine opplysninger er derfor helt naturlig for oss. I det følgende forklarer vi om vår håndtering av dine opplysninger, samt om dine rettigheter som registrert hos oss.

Policyen gjelder for din bruk av følgende av Saphes tjenester: Saphes nettsted, Saphes enheter og trafikkvarsler samt Saphes apper. Disse betegnes heretter som «Tjenestene».

Saphe tar beskyttelse av dine opplysninger alvorlig. Derfor treffer vi alltid alle rimelige tiltak, herunder tekniske og organisatoriske, for å sikre at innsamling, bruk og lagring av dine opplysninger er korrekt. Ikke desto mindre kan Saphe ikke ta ansvar for feil i dataoverføring eller uautorisert tilgang fra utenforstående uautoriserte personer eller organisasjoner.

1. Om denne policyen

Saphe A/S (heretter «Saphe») respekterer ditt personvern, og databeskyttelse har høy prioritet hos Saphe. En omhyggelig og ansvarlig håndtering av dine opplysninger er derfor helt naturlig for oss.

Policyen gjelder for din bruk av Saphes nettsted, Saphes enheter og trafikkvarsler samt Saphes apper – samlet betegnet «Tjenestene».

2. Behandlingsansvar

Saphe A/S er ansvarlig for behandlingen av dine opplysninger. Våre kontaktopplysninger er som følger:

Behandlingsansvarlig Saphe A/S Gasværksvej 46, 2. sal 9000 Aalborg Danmark Telefon: 42 90 33 11 E-post: support@saphe.com

Personvernombud (DPO): Søren Vesti Lassen E-post: privacy@saphe.dk

3. Oversikt over formål med Saphes behandling av dine personopplysninger

Tabellen nedenfor viser de ulike kategoriene av personopplysninger som Saphe behandler, og forklarer formålet med behandlingen samt det juridiske rettsgrunnlaget.

Vi henviser til avsnitt 4 for en utdypende forklaring av de ulike kategoriene av personopplysninger, og til avsnitt 5 for en utdypende forklaring av Saphes formål med behandlingen.

4. Personopplysninger som Saphe behandler om deg

Overordnet behandler Saphe følgende typer opplysninger om deg: Brukerdata [4.1], Lokasjonsdata [4.2], Bruksdata [4.3] og Betalings- og kjøpsdata [4.4].

4.1 Brukerdata

Saphe behandler de opplysningene som er nødvendige for å opprette din brukerkonto, slik som navn, adresse, bostedsland, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer og eventuelt opplysninger om ditt kjøretøy.

4.2 Lokasjonsdata

Saphes trafikkvarsler og app er lokasjonsbasert, og det er derfor nødvendig for Saphe å behandle opplysninger om og fastslå din lokasjon ved bruk av satellitter, mobilnett, Wi-Fi, Bluetooth eller andre posisjonsmetoder når du bruker vår app og trafikkvarsler. Når du bruker Saphes apper, trafikkvarsler og rutenavigasjon sendes dine lokasjonsdata og nettverksrelaterte data til Saphe for at Saphe kan levere ytelsen eller innholdet til deg.

Når du rapporterer eller avkrefter/bekrefter en hendelse sendes det lokasjonsdata og tidspunkt til Saphes back-end. Etter behandling blir data innen 24 timer anonymisert og logger slettet. I perioden er det kun betrodde systemadministratorer som har tilgang til data.

Lokasjonsdata lagres i en lokal database tilhørende Saphe-appen på din smarttelefon/nettbrett i forbindelse med hendelseslogging og for å kunne levere lokasjonsspecifikke varsler, og slettes automatisk senest etter 14 dager. Saphe-ansatte har ikke tilgang til disse dataene.

I tilfeller der du har valgt å sende inn hendelseslogger i forbindelse med feilsøking til Saphe, kan disse dataene tilgås av personer som har fått tildelt tilgang, og loggdata slettes automatisk etter 30 dager.

4.3 Bruksdata

Saphe samler inn og behandler bruksdata om deg når du aksesserer eller bruker Saphes nettsted, app eller enheter. Disse opplysningene behandles for at vi bedre skal kunne forstå våre kunder og deres preferanser, slik at vi kan optimalisere funksjonene i våre tjenester.

Når du besøker Saphes nettsted, samler og behandler Saphe opplysninger om hvordan du navigerer på nettstedet, dine visninger og interaksjoner med innholdet, samt opplysninger om hvordan du aksesserte nettstedet. Vi lagrer også opplysninger om hvilke varer du har kjøpt hos oss.

Bruksdata omfatter også informasjonskapsler (cookies) og IP-adresser. En informasjonskapsel er en fil som lastes ned til enheten din når du besøker et nettsted. En informasjonskapsel inneholder blant annet opplysninger om hvorvidt enheten er en ny eller allerede registrert kunde hos Saphe, hvilke produkter du klikker på, og hvordan du navigerer på vårt nettsted. Informasjonskapsler lagres lokalt på enheten din og normalt i 12 måneder. En informasjonskapsel gjenkjenner ikke deg som person – kun enheten din.

Din IP-adresse er adressen til den enheten du bruker til besøket. IP-adressen kan registreres for å sikre at Saphe alltid kan finne tilbake til den brukte datamaskinen dersom det skulle skje misbruk eller ulovligheter i forbindelse med besøket.

Når du benytter Saphes app, enheter og trafikkvarsler samler og behandler Saphe informasjon om brukt klientenhet (fx merke, modell, operativsystem mv.), brukt Saphe-enhet, abonnement og opplysninger om rapporteringer. Dette gjør det mulig for oss å optimalisere og videreutvikle vår service.

4.4 Betalings- og kjøpsdata

Hvis du foretar kjøp av våre produkter eller melder deg på våre betalte tjenester, er vi nødt til å behandle dine betalingsdata. Hvilke spesifikke betalingsopplysninger Saphe samler inn og behandler avhenger av hvilken betalingsmetode du velger. Det vil omfatte opplysninger som: navn, fødselsdato, betalingsmetode, eventuelle opplysninger vedrørende ditt betalingskort, postnummer, mobilnummer og opplysninger om din kjøps- og betalingshistorikk.

4.5 Tredjekilder

Saphe mottar noen av ovennevnte opplysninger fra tredjeparter. Nedenfor beskrives de opplysningene som Saphe mottar fra tredjekilder:

Saphe samarbeider med tredjepartsleverandører for å kunne levere den best mulige ytelsen til våre kunder og brukere. Dine personlige opplysninger vil aldri bli offentliggjort eller solgt til tredjeparter, herunder heller ikke til eksterne markeder eller til opinionsforskningsformål.

Saphe deler kun dine opplysninger med eksterne databehandlere i den grad det er nødvendig for å sikre og levere en funksjonsdyktig nettbutikk, kundeservice, logistikk- og betalingsløsninger eller for å kunne levere tjenestene til deg.

Vi samarbeider med tekniske tredjepartsleverandører som håndterer informasjonskapsler på våre vegne og som registrerer bruksdata for vårt nettsted sine brukere. Saphe samarbeider med en rekke tredjepartsleverandører til analyse- og remarketing-formål, herunder Google Analytics, Google Ads, Facebook Custom Audiences, Trustpilot, LinkedIn og YouTube.

Saphe oppbevarer ikke dine betalingsopplysninger. Dette gjør den respektive betalingsleverandøren som brukes ved betaling på nettstedet eller i appen. Saphe samarbeider med følgende betalingsleverandører/betalingsgatewayer: Frisbii, Apple Pay, Google Pay, PayPal, SEPA og Vipps MobilePay. Du henvises til å rette eventuelle spørsmål vedrørende betalingsopplysninger til den betalingsleverandøren som er brukt til betaling. Hvis du vil vite hvilken betalingsleverandør som er brukt til en spesifikk ordre, bes du henvende deg til support@saphe.com.

Saphe samarbeider med følgende logistikkpartnere vedrørende forsendelse av produkter: Bring, DAO, PostNord og HomeRunner. Saphe kan i forbindelse med levering videregi opplysninger om adresser, telefonnummer og e-postadresser til disse logistikkpartnerne.

Hvis du melder deg på eller logger på Saphes tjeneste ved hjelp av single sign-on (SSO)-tjenester som Google eller Apple, sender denne tjenesten dine opplysninger til oss til autentisering og oppretting av din brukerkonto.

5. Vårt formål med å bruke dine personopplysninger

Personopplysninger er alle former for opplysninger som direkte eller indirekte kan henføres til deg som person. Saphes behandling av dine personopplysninger skjer med hjemmel i personvernforordningens artikkel 6, herunder:

• Hvis behandlingen er nødvendig for Saphes oppfyllelse av en avtale med deg

• Hvis du har samtykket til Saphes behandling av dine personopplysninger

• Hvis Saphe eller en tredjepart har en berettiget interesse i å bruke personopplysningene på en bestemt måte

• Hvis Saphes behandling er nødvendig for å overholde lovgivningen

Formålet med Saphes innsamling og behandling av dine personlige opplysninger er overordnet å levere Saphes tjenester i samsvar med vår avtale med deg. Hvis du ikke ønsker at Saphe skal behandle dine personopplysninger/brukerdata, kan du ikke opprette en brukerkonto.

Formålet med Saphes innsamling og behandling av dine lokasjonsdata er likeledes å levere Saphes tjenester til deg. Løpende innsamling og behandling av lokasjonsdata er nødvendig for at vi skal kunne gi relevant og presis informasjon om trafikken mens du bruker våre tjenester.

Saphes formål med å behandle dine bruksdata er å sikre at våre tjenester fungerer korrekt, og for å sikre at vi kan yte deg support hvis du opplever problemer. Saphes formål med å behandle dine bruksdata er også løpende å utvikle og forbedre Saphes tjenester, herunder appen Saphe Link, trafikkvarslene og nettstedet.

Saphe behandler dine kjøps- og betalingsdata for å kunne oppfylle ditt kjøp og/eller den avtalen som du har inngått med Saphe, og for å overholde norsk lovgivning og rettslige forpliktelser.

Saphe deler i visse tilfeller opplysninger om deg med tredjeparter (se punkt 4) fordi dette er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser i samsvar med den avtalen vi har med deg.

6. Oppbevaring og sletting av data

Saphe oppbevarer dine data sikkert på servere i EU.

Saphe oppbevarer kun dine opplysninger så lenge det er nødvendig for å levere Saphes tjenester og til Saphes legitime og vesentlige forretningsformål, slik som å opprettholde Saphes tjenesters ytelse og formål, å treffe datadrevne forretningsbeslutninger om nye funksjoner eller tilbud, å overholde våre juridiske forpliktelser, og å løse eventuelle tvister.

Opplysninger som videresendes til Saphes sentrale IT-systemer oppbevares sikkert med kontrollert og begrenset tilgang. Vi sikrer likeledes dine personopplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak fra registreringen foretas og inntil slettingen av opplysningene. Vi sletter eller anonymiserer dine personopplysninger så snart vi ikke lenger har behov for dem.

7. Overføring til tredjeparter og andre land

Dine personlige opplysninger vil aldri bli solgt til tredjeparter, herunder heller ikke til eksterne markeder eller opinionsforskningsformål.

Saphe utveksler data med et antall samarbeidspartnere som inngår som underleverandører til vår løsning:

Braze – en markedsføringsplattform som muliggjør målrettet kommunikasjon med kunder og brukere via e-post og SMS. Det vil bli igangsatt sletting av bruker- og bruksdata etter 12 måneders inaktivitet. Deretter kan det gå inntil 6 måneder før data er endelig slettet fra Brazes backup-systemer.

MapBox – leverer karttjenester. Ved bruk av appen utveksles data om sesjons-ID, lokasjon og IP-adresse. Sesjons-ID og IP-adresse slettes automatisk etter 30 dager. Lokasjonsdata anonymiseres etter 24 timer. Som standard utveksler Saphe-appen anonymisert bruksdata med MapBox, og det er mulig i Saphe-appen å velge bort denne atferden.

Zendesk – Saphes kundeserviceplattform. Ved kontakt med kundeservice behandles nødvendige brukerdata som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. I tilfelle e-postkorrespondanse vil alt innhold bli behandlet og deretter automatisk slettet. I tilfelle korrespondanse via chatbot vil samtaler bli lagret i 6 måneder til statistisk analyse av effektivitet med formål å forbedre kvaliteten på svar.

Saphe overfører aldri dine personopplysninger til mottakere i tredjeland som av EU-Kommisjonen betegnes som «usikre», dvs. land utenfor EU som EU-Kommisjonen ikke har truffet en tilstrekkelighetsavgjørelse for.

8. Dine rettigheter som registrert

Du har som registrert hos Saphe en rekke rettigheter i henhold til personvernforordningen. Ønsker du å utøve dine rettigheter, kan du sende din anmodning til privacy@saphe.com.

Rett til innsyn – Du har rett til å få innsyn i de opplysningene Saphe A/S behandler om deg.

Rett til retting – Du har rett til å få opplysninger som Saphe behandler om deg, rettet, hvis du mener at opplysningene er feil, ufullstendige eller mangelfulle.

Rett til sletting («retten til å bli glemt») – Du har i visse tilfeller rett til å kreve at opplysninger om deg slettes, hvis Saphe ikke har behandlingsgrunnlag for å behandle eller oppbevare opplysningene videre.

Rett til begrensning – Du har i særlige tilfeller rett til å få behandlingen av dine personopplysninger begrenset.

Rett til innsigelse – Du har under visse omstendigheter rett til å gjøre innsigelse mot Saphes ellers lovlige behandling av dine personopplysninger.

Rett til å tilbakekalle samtykke – Du har til enhver tid rett til å trekke tilbake ditt samtykke til Saphes behandling av dine personopplysninger.

Rett til informasjon – Du har rett til å bli informert om hvordan Saphe behandler dine personopplysninger.

Rett til dataportabilitet – Du har rett til å få de opplysningene om deg som Saphe behandler, tilsendt i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Rett til å klage – Du har rett til å inngi en klage til Datatilsynet (Norge) hvis du er misfornøyd med den måten Saphe behandler dine personopplysninger på. Du finner Datatilsynets kontaktopplysninger på www.datatilsynet.no.

9. Automatiske avgjørelser og profilering

I henhold til personvernforordningens artikkel 13 nr. 2 bokstav f og artikkel 22 opplyser vi hermed om vår bruk av automatiserte avgjørelser og profilering.

Hva er profilering? Profilering er enhver form for automatisk behandling av personopplysninger som består i å anvende opplysninger til å vurdere bestemte personlige aspekter, herunder å analysere eller forutsi aspekter vedrørende din atferd, preferanser eller interesser.

Profilering hos Saphe:

• Trafikkvarsler basert på lokasjon og kjøremønstre: Når du bruker Saphe-appen, analyserer vi løpende din geografiske plassering og kjøreretning for å levere relevante trafikkvarsler. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg (art. 6 nr. 1 bokstav b).

• Segmentering til markedsføring og kommunikasjon (Braze): Vi anvender Braze til å segmentere brukere basert på aktivitetsnivå, abonnementstype, enhetstype og bruksfrekvens.

• Analyse av bruksmønstre til produktforbedring: Vi analyserer aggregerte og individuelle bruksmønstre for å forbedre våre tjenester og utvikle nye funksjoner.

• Automatisk avvisning eller nytt forsøk på betalinger: Ved avviste abonnementsbetalinger forsøkes oppkreving automatisk gjentatt.

Saphe treffer ikke avgjørelser som utelukkende er basert på automatisk behandling, herunder profilering, som har rettsvirkning eller på lignende vis påvirker deg vesentlig, med mindre det er nødvendig for inngåelse eller oppfyllelse av en avtale, eller du har gitt ditt uttrykkelige samtykke, jf. GDPR artikkel 22 nr. 2.

10. Endring av denne policyen

Saphe arbeider løpende med å forbedre og utvikle sine produkter, noe som medfører behov for løpende å tilpasse denne personvernerklæringen.

Hvis Saphe foretar større endringer som kan påvirke ditt personvern eller dine rettigheter, får du beskjed i Saphe Link-appen eller via e-post.