Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 7 aprile 2026
Saphe A/S (di seguito "Saphe") rispetta la tua privacy e la protezione dei dati è una priorità assoluta per Saphe. Una gestione attenta e responsabile delle tue informazioni è quindi del tutto naturale per noi. Di seguito spieghiamo come gestiamo le tue informazioni e quali sono i tuoi diritti in quanto persona registrata presso di noi.
L'informativa si applica al tuo utilizzo dei seguenti servizi di Saphe: il sito web di Saphe, i dispositivi e gli allarmi traffico di Saphe e le App di Saphe. Questi sono di seguito denominati "Servizi".
Saphe prende sul serio la protezione delle tue informazioni. Pertanto adottiamo sempre tutte le misure ragionevoli, incluse quelle tecniche e organizzative, per garantire che la raccolta, l'utilizzo e la conservazione delle tue informazioni siano corretti. Tuttavia, Saphe non può essere ritenuta responsabile di errori nel trasferimento di dati o di accessi non autorizzati da parte di persone o organizzazioni esterne non autorizzate.
1. Informazioni sulla presente informativa
Saphe A/S (di seguito "Saphe") rispetta la tua privacy e la protezione dei dati è una priorità assoluta per Saphe. Una gestione attenta e responsabile delle tue informazioni è quindi del tutto naturale per noi.
L'informativa si applica al tuo utilizzo del sito web di Saphe, dei dispositivi e degli allarmi traffico di Saphe e delle App di Saphe – collettivamente denominati "Servizi".
2. Titolare del trattamento
Saphe A/S è responsabile del trattamento delle tue informazioni. I nostri dati di contatto sono i seguenti:
Titolare del trattamento
Saphe A/S
Gasværksvej 46, 2. sal
9000 Aalborg
Danimarca
Telefono:+45 42 90 33 11
E-mail: support@saphe.com
Responsabile della protezione dei dati (DPO):
Søren Vesti Lassen
E-mail: privacy@saphe.dk
3. Panoramica delle finalità del trattamento dei tuoi dati personali da parte di Saphe
La tabella seguente mostra le diverse categorie di dati personali trattati da Saphe e spiega le finalità del trattamento e la relativa base giuridica.
Si rimanda alla sezione 4 per una spiegazione dettagliata delle diverse categorie di dati personali e alla sezione 5 per una spiegazione dettagliata delle finalità del trattamento da parte di Saphe.
Finalità del trattamento dei tuoi dati da parte di Saphe | Base giuridica | Categorie di dati personali |
|---|---|---|
Fornire i prodotti Saphe quando acquisti un prodotto e/o un abbonamento sul nostro sito web o tramite altre fonti. Ciò include, tra l'altro, il trattamento dei tuoi dati personali per consentirti di acquistare prodotti e abbonamenti presso di noi. | Esecuzione di un contratto (GDPR art. 6, par. 1, lett. b) |
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Fornire i Servizi Saphe in conformità con il nostro contratto con te. | Esecuzione di un contratto (GDPR art. 6, par. 1, lett. b) |
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Fornire l'app Saphe Link quando la scarichi sul tuo dispositivo. | Esecuzione di un contratto (GDPR art. 6, par. 1, lett. b) |
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Fornire il servizio Saphe relativo alle informazioni sul traffico geograficamente rilevanti, in conformità con il nostro contratto con te. Ciò include, tra l'altro, la raccolta continua dei dati di localizzazione necessari quando utilizzi la nostra App. | Esecuzione di un contratto (GDPR art. 6, par. 1, lett. b) |
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Diagnosticare, individuare e risolvere eventuali problemi con i Servizi Saphe. | Esecuzione di un contratto (GDPR art. 6, par. 1, lett. b) |
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Valutare e sviluppare nuove funzioni, tecnologie e miglioramenti per i Servizi Saphe. Utilizziamo i dati personali per sviluppare e migliorare i nostri Servizi e analizziamo come gli utenti reagiscono alle nuove funzioni. | Legittimo interesse (GDPR art. 6, par. 1, lett. f) – basato sul nostro interesse nello sviluppo e nel miglioramento di prodotti e funzioni. |
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Effettuare attività di marketing o pubblicità laddove la legge richiede il tuo consenso. Ciò include quando utilizziamo i cookie per comprendere i tuoi interessi, o quando la legge richiede il consenso per l'email marketing. | Consenso (GDPR art. 6, par. 1, lett. a) |
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4. Dati personali trattati da Saphe su di te
In linea generale, Saphe tratta le seguenti tipologie di informazioni su di te: Dati utente [4.1], Dati di localizzazione [4.2], Dati di utilizzo [4.3] e Dati di pagamento e acquisto [4.4].
4.1 Dati utente
Saphe tratta le informazioni necessarie per creare il tuo account utente, come nome, indirizzo, paese di residenza, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono ed eventualmente informazioni sul tuo veicolo.
4.2 Dati di localizzazione
Gli allarmi traffico e l'App di Saphe sono basati sulla localizzazione, ed è pertanto necessario che Saphe tratti informazioni sulla tua posizione tramite satelliti, reti mobili, Wi-Fi, Bluetooth o altri metodi di posizionamento quando utilizzi la nostra App e gli allarmi traffico. Quando utilizzi le App, gli allarmi traffico e la navigazione stradale di Saphe, i tuoi dati di localizzazione e i dati relativi alla rete vengono inviati a Saphe affinché possa fornirti il servizio o il contenuto.
Quando segnali o confermi/smentisci un evento, vengono inviati al back-end di Saphe i dati di localizzazione e l'orario. Dopo il trattamento, i dati vengono anonimizzati entro 24 ore e i log eliminati. Durante tale periodo, solo gli amministratori di sistema autorizzati hanno accesso ai dati.
I dati di localizzazione vengono memorizzati in un database locale dell'App Saphe sul tuo smartphone/tablet ai fini della registrazione degli eventi e per poter fornire notifiche specifiche per la localizzazione, e vengono eliminati automaticamente entro 14 giorni. I dipendenti di Saphe non hanno accesso a questi dati.
Nei casi in cui tu abbia scelto di inviare i log degli eventi a Saphe ai fini della risoluzione dei problemi, tali dati possono essere accessibili alle persone autorizzate e i log vengono eliminati automaticamente dopo 30 giorni.
4.3 Dati di utilizzo
Saphe raccoglie e tratta dati di utilizzo su di te quando accedi o utilizzi il sito web, l'App o i dispositivi di Saphe. Queste informazioni vengono trattate per comprendere meglio i nostri clienti e le loro preferenze, in modo da ottimizzare le funzioni dei nostri Servizi.
Quando visiti il sito web di Saphe, raccogliamo e trattiamo informazioni su come navighi nel sito, le tue visualizzazioni e interazioni con i contenuti, nonché informazioni su come hai effettuato l'accesso al sito. Conserviamo inoltre informazioni sui prodotti che hai acquistato presso di noi.
I dati di utilizzo comprendono anche i dati dei cookie e gli indirizzi IP. Un cookie è un file che viene scaricato sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Un cookie contiene, tra l'altro, informazioni su se il dispositivo è un nuovo cliente o già registrato presso Saphe, su quali prodotti clicchi e su come navighi nel nostro sito web. I cookie vengono memorizzati localmente sul tuo dispositivo, normalmente per 12 mesi. Un cookie non ti identifica come persona, ma solo il tuo dispositivo.
Il tuo indirizzo IP è l'indirizzo del dispositivo che utilizzi per la visita. L'indirizzo IP può essere registrato per garantire che Saphe possa sempre risalire al computer utilizzato, qualora si verifichino abusi o illeciti durante la visita.
Quando utilizzi l'App, i dispositivi e gli allarmi traffico di Saphe, raccogliamo e trattiamo informazioni sul dispositivo client utilizzato (ad es. marca, modello, sistema operativo ecc.), il dispositivo Saphe utilizzato, l'abbonamento e le informazioni sulle segnalazioni. Questo ci consente di ottimizzare e sviluppare ulteriormente il nostro servizio.
4.4 Dati di pagamento e acquisto
Se acquisti i nostri prodotti o ti iscrivi ai nostri servizi a pagamento, dobbiamo trattare i tuoi dati di pagamento. I dati di pagamento specifici che Saphe raccoglie e tratta dipendono dal metodo di pagamento scelto. Includeranno informazioni quali: nome, data di nascita, metodo di pagamento, eventuali informazioni relative alla tua carta di pagamento, codice postale, numero di cellulare e informazioni sulla cronologia degli acquisti e dei pagamenti.
4.5 Fonti di terze parti
Saphe riceve alcune delle suddette informazioni da terze parti. Di seguito sono descritte le informazioni che Saphe riceve da fonti di terze parti:
Saphe collabora con fornitori terzi per poter offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti e utenti. I tuoi dati personali non verranno mai divulgati o venduti a terze parti, inclusi mercati esterni o a fini di ricerca di opinione.
Saphe condivide i tuoi dati con responsabili del trattamento esterni solo nella misura necessaria per garantire e fornire un negozio online funzionante, un servizio clienti, soluzioni logistiche e di pagamento, o per fornirti i Servizi.
Collaboriamo con fornitori tecnici terzi che gestiscono i cookie per nostro conto e che registrano i dati di utilizzo per gli utenti del nostro sito web. Saphe collabora con una serie di fornitori terzi per scopi di analisi e remarketing, tra cui Google Analytics, Google Ads, Facebook Custom Audiences, Trustpilot, LinkedIn e YouTube.
Saphe non conserva i tuoi dati di pagamento. Questo viene fatto dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento utilizzato per il pagamento sul sito web o nell'App. Saphe collabora con i seguenti fornitori/gateway di pagamento: Frisbii, Apple Pay, Google Pay, PayPal, SEPA e Vipps MobilePay. Ti invitiamo a rivolgere eventuali domande relative ai dati di pagamento al fornitore di servizi di pagamento utilizzato. Se desideri sapere quale fornitore di pagamento è stato utilizzato per un ordine specifico, contatta support@saphe.com.
Saphe collabora con i seguenti partner logistici per la spedizione dei prodotti: Bring, DAO, PostNord e HomeRunner. In relazione alla consegna, Saphe può trasmettere informazioni su indirizzi, numeri di telefono e indirizzi e-mail a questi partner logistici.
Se ti iscrivi o accedi al servizio Saphe tramite servizi di single sign-on (SSO) come Google o Apple, tale servizio ci invia le tue informazioni per l'autenticazione e la creazione del tuo account utente.
5. Le nostre finalità nell'utilizzo dei tuoi dati personali
I dati personali sono qualsiasi tipo di informazione che può essere ricondotta direttamente o indirettamente a te come persona. Il trattamento dei tuoi dati personali da parte di Saphe avviene sulla base dell'articolo 6 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, tra cui:
Se il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto tra Saphe e te
Se hai prestato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Saphe
Se Saphe o una terza parte ha un legittimo interesse a utilizzare i dati personali in un determinato modo
Se il trattamento da parte di Saphe è necessario per rispettare la normativa vigente
La finalità della raccolta e del trattamento dei tuoi dati personali da parte di Saphe è in linea generale quella di fornire i Servizi Saphe in conformità con il nostro contratto con te. Se non desideri che Saphe tratti i tuoi dati personali/dati utente, non puoi creare un account utente.
La finalità della raccolta e del trattamento dei tuoi dati di localizzazione da parte di Saphe è anch'essa quella di fornirti i Servizi Saphe. La raccolta e il trattamento continui dei dati di localizzazione sono necessari per poter fornire informazioni rilevanti e precise sul traffico durante l'utilizzo dei nostri Servizi.
La finalità di Saphe nel trattare i tuoi dati di utilizzo è garantire il corretto funzionamento dei nostri servizi e assicurarci di poterti fornire assistenza in caso di problemi. La finalità di Saphe nel trattare i tuoi dati di utilizzo è anche quella di sviluppare e migliorare continuamente i Servizi Saphe, inclusa l'app Saphe Link, gli allarmi traffico e il sito web.
Saphe tratta i tuoi dati di acquisto e pagamento per poter eseguire il tuo acquisto e/o il contratto che hai stipulato con Saphe, e per rispettare la normativa danese e gli obblighi legali.
In alcuni casi Saphe condivide informazioni su di te con terze parti (cfr. punto 4) perché ciò è necessario per adempiere ai nostri obblighi in conformità con il contratto che abbiamo con te.
6. Conservazione ed eliminazione dei dati
Saphe conserva i tuoi dati in modo sicuro su server nell'UE.
Saphe conserva le tue informazioni solo per il tempo necessario a fornire i servizi Saphe e per le finalità aziendali legittime e sostanziali di Saphe, come mantenere le prestazioni e le finalità dei servizi Saphe, prendere decisioni aziendali basate sui dati riguardo a nuove funzioni o offerte, rispettare i nostri obblighi legali e risolvere eventuali controversie.
Le informazioni trasmesse ai sistemi IT centrali di Saphe vengono conservate in modo sicuro con accesso controllato e limitato. Garantiamo inoltre la sicurezza dei tuoi dati personali con appropriate misure di sicurezza tecniche e organizzative dalla registrazione fino all'eliminazione. Eliminiamo o anonimizziamo i tuoi dati personali non appena non ne abbiamo più bisogno.
Categoria di dato personale | Periodo di conservazione | Base giuridica |
|---|---|---|
Dati utente (dati anagrafici, inclusi nome, indirizzo, età) | Per tutto il periodo in cui sei nostro cliente e fino a 5 anni dopo la fine dell'anno in cui il rapporto con il cliente è cessato. Il rapporto con il cliente cessa nel momento in cui elimini il tuo account utente. | Per tutto il periodo in cui sei cliente, il trattamento avviene per adempiere al nostro contratto con te (GDPR art. 6, par. 1, lett. b). Successivamente per rispettare gli obblighi di legge ai sensi della normativa contabile danese § 12. |
Dati utente (dati di contatto, inclusi numero di telefono e indirizzo e-mail) | Per tutto il periodo in cui sei nostro cliente e fino a 5 anni dopo la fine dell'anno in cui il rapporto con il cliente è cessato. | Per tutto il periodo in cui sei cliente, il trattamento avviene per adempiere al contratto (GDPR art. 6, par. 1, lett. b). Successivamente per rispettare la normativa contabile danese § 12. Dopo la fine del rapporto con il cliente, il trattamento avviene in base al legittimo interesse di Saphe (GDPR art. 6, par. 1, lett. f) fino al termine di prescrizione di 3 anni. |
Dati di pagamento e acquisto | Per tutto il periodo in cui sei nostro cliente e fino a 5 anni dopo la fine dell'anno in cui il rapporto con il cliente è cessato. | Esecuzione del contratto (GDPR art. 6, par. 1, lett. b), successivamente normativa contabile danese § 12. |
Dati di utilizzo (informazioni sull'indirizzo IP e sulle operazioni eseguite) | 30 giorni dalla registrazione delle informazioni. | Legittimo interesse (GDPR art. 6, par. 1, lett. f) – basato sull'interesse nello sviluppo e nel miglioramento di prodotti e funzioni. |
Dati di utilizzo (dispositivo client utilizzato (marca, modello, sistema operativo ecc.), dispositivo Saphe utilizzato, abbonamento utilizzato, informazioni sulle segnalazioni (non dati di localizzazione)) | Per tutto il periodo in cui sei cliente. Dopo la fine del rapporto con il cliente, i dati vengono conservati per un massimo di 12 mesi, poi in forma pseudonimizzata fino a 5 anni, dopodiché verranno anonimizzati. | Legittimo interesse (GDPR art. 6, par. 1, lett. f) – basato sull'interesse nello sviluppo e nel miglioramento di prodotti e funzioni. |
Dati di localizzazione | In caso di segnalazione di eventi da parte dell'utente: i dati sulla localizzazione e sull'orario vengono conservati per un massimo di 24 ore, dopodiché vengono anonimizzati. |
7. Trasferimento a terze parti e altri paesi
I tuoi dati personali non verranno mai venduti a terze parti, inclusi mercati esterni o a fini di ricerca di opinione.
Saphe scambia dati con una serie di partner che fungono da subfornitori della nostra soluzione:
Braze – una piattaforma di marketing che consente comunicazioni mirate con clienti e utenti tramite e-mail e SMS. Verrà avviata l'eliminazione dei dati utente e di utilizzo dopo 12 mesi di inattività. Successivamente possono trascorrere fino a 6 mesi prima che i dati vengano definitivamente eliminati dai sistemi di backup di Braze.
MapBox – fornisce servizi cartografici. Durante l'utilizzo dell'app vengono scambiati dati relativi all'ID di sessione, alla localizzazione e all'indirizzo IP. L'ID di sessione e l'indirizzo IP vengono eliminati automaticamente dopo 30 giorni. I dati di localizzazione vengono anonimizzati dopo 24 ore. Per impostazione predefinita, l'app Saphe scambia dati di utilizzo anonimizzati con MapBox, ed è possibile disattivare questo comportamento nell'app Saphe. Ulteriori informazioni su: www.mapbox.com/legal/privacy.
Zendesk – la piattaforma di assistenza clienti di Saphe. In caso di contatto con l'assistenza clienti vengono trattati i dati utente necessari come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. In caso di corrispondenza via e-mail, tutto il contenuto verrà trattato e successivamente eliminato automaticamente. In caso di corrispondenza tramite chatbot, le conversazioni verranno conservate per 6 mesi per l'analisi statistica dell'efficacia, con l'obiettivo di migliorare la qualità delle risposte.
Saphe non trasferisce mai i tuoi dati personali a destinatari in paesi terzi che la Commissione europea definisce "non sicuri", ovvero paesi al di fuori dell'UE per i quali la Commissione europea non ha adottato una decisione di adeguatezza.
8. I tuoi diritti in quanto persona registrata
In quanto persona registrata presso Saphe, hai una serie di diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Se desideri esercitare i tuoi diritti, puoi inviare la tua richiesta a privacy@saphe.com.
Diritto di accesso
Hai il diritto di accedere alle informazioni che Saphe A/S tratta su di te. L'accesso può tuttavia essere limitato da considerazioni relative a segreti commerciali e/o diritti di proprietà intellettuale.
Diritto di rettifica
Hai il diritto di far correggere le informazioni che Saphe tratta su di te, se ritieni che siano errate, incomplete o inesatte.
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")
In determinati casi hai il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni su di te, qualora Saphe non abbia una base giuridica per continuare a trattarle o conservarle. Saphe elimina regolarmente i dati personali in conformità con la normativa vigente.
Diritto di limitazione
In casi particolari hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Se hai diritto alla limitazione del trattamento, in futuro potremo trattare le informazioni solo ad eccezione della conservazione, con il tuo consenso, o ai fini dell'accertamento, dell'esercizio o della difesa di un diritto in sede giudiziaria. In alcuni casi la limitazione può significare che Saphe non è in grado di fornire il servizio.
Diritto di opposizione
In determinate circostanze hai il diritto di opporti al trattamento altrimenti lecito dei tuoi dati personali da parte di Saphe, in particolare se Saphe tratta informazioni su di te sulla base di un legittimo interesse, o contro il nostro trattamento di dati personali nell'ambito del marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso
Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento, totalmente o parzialmente, il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Saphe. Se il trattamento da parte di Saphe è basato sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca ha effetto solo dal momento della revoca stessa.
Diritto all'informazione
Hai il diritto di essere informato su come Saphe tratta i tuoi dati personali. Lo facciamo nella presente informativa sulla privacy e nei nostri Termini e Condizioni.
Diritto alla portabilità dei dati
Hai il diritto di ricevere le informazioni su di te trattate da Saphe in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Hai inoltre il diritto di far trasferire le informazioni a un altro titolare del trattamento.
Diritto di reclamo
Hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità danese per la protezione dei dati (Datatilsynet) se sei insoddisfatto del modo in cui Saphe tratta i tuoi dati personali. Le informazioni di contatto del Datatilsynet sono disponibili su www.datatilsynet.dk. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati vicino a te.
9. Decisioni automatizzate e profilazione
Ai sensi dell'articolo 13, paragrafo 2, lettera f), e dell'articolo 22 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, comunichiamo il nostro utilizzo di decisioni automatizzate e profilazione.
Cos'è la profilazione?
La profilazione è qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali che consiste nell'utilizzo di tali dati per valutare determinati aspetti personali, inclusa l'analisi o la previsione di aspetti relativi al tuo comportamento, alle tue preferenze o ai tuoi interessi.
Profilazione presso Saphe
Saphe utilizza la profilazione nei seguenti contesti:
Avvisi di traffico basati sulla localizzazione e sui modelli di guida: quando utilizzi l'app Saphe, analizziamo continuamente la tua posizione geografica e la direzione di marcia per fornire avvisi di traffico pertinenti. Questo trattamento è necessario per adempiere al nostro contratto con te (GDPR art. 6, par. 1, lett. b). Il trattamento non comporta decisioni con effetti giuridici nei tuoi confronti.
Segmentazione per marketing e comunicazione (Braze): utilizziamo Braze per segmentare gli utenti in base al livello di attività, al tipo di abbonamento, al tipo di dispositivo e alla frequenza di utilizzo. L'obiettivo è inviare notifiche push, e-mail e messaggi in-app pertinenti e mirati. Questo trattamento è basato sul nostro legittimo interesse (GDPR art. 6, par. 1, lett. f) e/o sul tuo consenso.
Analisi dei modelli di utilizzo per il miglioramento del prodotto: analizziamo i modelli di utilizzo aggregati e individuali (ad es. con quale frequenza utilizzi l'app, quali funzioni usi e quando guidi) per migliorare i nostri servizi e sviluppare nuove funzioni. Questo trattamento è basato sul nostro legittimo interesse (GDPR art. 6, par. 1, lett. f).
Rifiuto automatico o nuovo tentativo di pagamento: in caso di pagamenti di abbonamento rifiutati, la riscossione viene tentata automaticamente di nuovo. Questo processo automatizzato può in ultima analisi portare alla sospensione del tuo accesso ai Servizi. Il trattamento è necessario per adempiere al nostro contratto con te (GDPR art. 6, par. 1, lett. b).
Saphe non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente su di te, salvo che ciò sia necessario per la conclusione o l'esecuzione di un contratto, o tu abbia prestato il tuo esplicito consenso a tal fine, ai sensi dell'articolo 22, paragrafo 2, del GDPR.
10. Modifica della presente informativa
Saphe lavora continuamente per migliorare e sviluppare i propri prodotti, il che comporta la necessità di aggiornare continuamente la presente informativa sulla privacy.
Se Saphe apporta modifiche sostanziali che potrebbero influire sulla tua privacy o sui tuoi diritti, riceverai una notifica nell'app Saphe Link o tramite e-mail.