Levering 1-3 hverdage
NYT FRA SUPPORT
Mest relevante emner for Saphe support lige nu. Læs dem inden du kontakter os. Opdateret: 06-01-2023 09:31
Saphe Drive Mini dræner batteriet inden for 1-2 dage
Mangler aktiveringskode
iOS: Ingen notifikationer fra alarmer
Anvendelse af rabatkoder i forbindelse med oprettelse af Saphe Premium abonnement
Saphe Drive Mini dræner batteriet inden for 1-2 dage
Desværre er batterilevetiden med den sidste opdatering af Saphe Link-appen til version 3.4.1 (firmware 1.3.18) blevet væsentligt forringet (1-2 dages varighed), fordi bevægelsessensoren er blevet for følsom, og Saphe Drive Mini er nu selv aktiveret selv i dvaletilstand og forsøger derfor uhensigtsmæssigt at tilslutte, hvilket dræner batteriet.
Vi arbejder lige på højtryk for at få udfordringen løst.
Mangler aktiveringskode
Er du ved at oprette et abonnement til Club Saphe Premium, og bliver spurgt om en aktiveringskode? Aktiveringskode er en kode som sendes, når man via Saphes webshop har bestilt et 12 måneders abonnement. Dette gælder ikke hvis:
- Man har købt sin Saphe i en anden butik
- Man er igang med at oprette en Club Saphe konto, til at logge ind i appen med. Her vil man i stedet modtage en bekræftelseskode på e-mail.
Har du bestilt via Saphe webshoppen, men ikke modtaget din kode, kan den være havnet i uønsket post. Hvis ikke den findes der, må du meget gerne kontakte os på support@saphe.dk eller 42 90 33 11.
iOS: Ingen notifikationer fra alarmer
Mange iPhone brugere oplever lige nu, at der ikke kommer notifikationer på alarmer. Dette er opstået i forbindelse med en opdatering af iOS (på iPhones), og vi arbejder på at finde en løsning hurtigst muligt.
Anvendelse af rabatkoder i forbindelse med oprettelse af Saphe Premium abonnement
Vi får mange henvendelser fra brugere, som vil oprette et Saphe Premium abonnement, og har købt med 12 måneders abonnement. Du modtager en aktiveringskode via mail fra os, som du skal bruge for at aktivere din enhed. Du vil her kunne indløse kode. Du vil efterfølgende blive mødt med en betalingsside, og denne SKAL udfyldes for at kunne tilknytte et betalingsmiddel. Du vil dog ikke blive opkrævet yderligere, før dit abonnement udløber. Du kan læse mere om det her:
Finder du ikke din udfordring i ovenstående, så kan du se flere vejledninger og guides ved at gå til vores Support side
Vores åbningstid er mandag-torsdag fra 08:00 – 16 og fredag fra 08:30 – 15:30.